📦 Envíos

Los envíos tienen costo y el valor depende de la empresa transportista seleccionada y de la zona de entrega. Antes de confirmar tu compra te informamos el costo exacto del flete.

Cómo preparamos tu pedido antes de enviarlo

• Revisamos cada producto para verificar que esté en buen estado.
• Embalamos con papel film y/o cartón según el tipo de producto
• Cerramos y etiquetamos el paquete con los datos del destinatario y remitente.
• Coordinamos la entrega con la empresa transportista y entregamos número de seguimiento cuando está disponible.

Roturas o daños durante el transporte

Si recibís un paquete dañado:

• Revisá el contenido en presencia del repartidor si es posible.
• Sacá fotos del paquete y del producto dañado.
• Contactanos dentro de las 24 horas para ayudarte a realizar el reclamo ante la transportista.

🔄 Devoluciones en Uruguay

Según la Ley N° 17.250 de Relaciones de Consumo, tenés derecho a retractarte de una compra realizada a distancia dentro de los 5 días hábiles desde la entrega del producto.

Condiciones para devolver un producto

• El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue entregado.
• Debe conservar etiquetas, envoltorios y cajas originales.
• Es necesario presentar comprobante de compra o número de pedido.

¿Cómo se realiza la devolución?

1. Contactanos por teléfono o WhatsApp dentro del plazo legal.
2. Coordinamos el retiro o te indicamos dónde entregar el paquete.
3. Una vez recibido y verificado el estado del producto, realizamos el reembolso o cambio según corresponda.

Costos de envío en devoluciones

• Por retracto: el costo del envío de devolución puede estar a cargo del cliente, salvo que hayamos acordado lo contrario.
• Por producto defectuoso o error nuestro: Camino a Casa coordina y cubre el retiro.

📞 Contacto por inconvenientes